Az ügyfélszolgálati munkahelyek jelentkezésére vonatkozó kötelezettség:
Az elektronikus hírközlési előfizetői szerződésekre és azok megkötésére vonatkozó részletes szabályokról szóló 16/2003. (XII.27.) IHM rendelet 11. § (2) bekezdésében meghatározottak szerint: „Az ügyfélszolgálat elérhetőségének biztosítása keretében a szolgáltató köteles havi átlagban az ügyfélszolgálatra érkező hívások legalább 75%-a esetében legfeljebb 120 másodpercen belül ügyintéző bejelentkezését is biztosítani.”
A cc -ben azt mondják az ügyfeleknek,hogy ők a megrendelést leadták a forgalmazónak,ők nem tudják miért nem szerelték még be! Hívja a forgalmazót és érdeklődjön mikor lesz beszerelve!! Nem tudom ,van itt az országban olyan szerelő aki megtudja mondani két hónapja váró ügyfélnek, hogy mikor lesz teljesítve a megrendelése???
Az uborka szezont nem az ügyfelek,hanem a digi tv idézi elő. Most is van megrendelés és két hónapja váró ügyfelek!! A forgalmazókat a digi ismét rostálja? Erre megy ki ez az általad nevezett "uborka szezon "?Egyébként fele annyi forgalmazó van már most is mint amennyi az elején volt! Egyébként mitől exkluzív ?
Kedves Rakal ! Ha ilyen jól vagy informálva, miért nem a szerelők topikjában írogatsz? Oszd meg velünk is az infókat! Kérlek szépen Rakal! Mi vár ránk a jövőben a diginél? Lesz munka? Kinek? Mennyiért? Mikor?Csak akkor ha az infó nem kamu! Mert mi azt itt nem szeretjük!!
Kitől kaptad a forgalmazódtól vagy a digitől? Mert én olyan forgalmazóról is tudok akinek még vannak tartalékai és ha a digi nem is fizet neki ő a szerelőit mindig rendben kifizeti .
Szerintem ebben a hónapban nem lesz pénz. Jobb ha nem számítotok rá, akkor nem csalódtok legalább.
Állítólag aki az utalásokat végzi elment szabadságra és csak augusztus elején jön vissza. Az ő munkáját is elvégezhetné más, de ez nem az a cég ahol kezüket, lábukat törik az alvállalkozó áprilisban elvégzett munkájának kifizetésére július végén.
A legnagyobb hibát a cc követte el,mert ha már az adatait nem látja a rendszerben,legalább ne küldte volna el az ügyfelet,előbb utóbb úgy is előkerül az a szerződés. Egyeztetni kellett volna az adatokat mindenkép!!
Elküldve:
2008-07-30 15:33:05
Majd holnap,talán jobb lesz!
