| Találatok száma: 565 üzenet |
|
|
N.A.
Tagság: 2008-11-21 22:52:49
Tagszám: #65824
Hozzászólások: 565
|
12070.  Elküldve:
2010-01-26 17:10:34 |
[476.] |
Okay, nem vitázom, mivel amitn jeleztem, nem az én ügyem, hanem átkerült egy másik területre a hatósági vonatkozás miatt.
Csak jelezni szerettem volna, általában, sok esetben érdemesebb a szolgáltatóval egyeztetni inkább, néha többet el lehet érni, mint a fogyvéddel.
Én pl. elengedhettem volna az általad sérelmezett, egyébként jogos visszakapcsolási díjat.
|
| |
|
[válaszok erre: #12072 #12074]
|
[előzmény: (12069) gombilaci, 2010-01-26 17:08:41]
|
|
Törzstag  |
|
N.A.
Tagság: 2008-11-21 22:52:49
Tagszám: #65824
Hozzászólások: 565
|
| 12067. Elküldve:
2010-01-26 17:01:59 |
[477.] |
Az biztos, hogy ez lesz a válasz.
|
| |
|
[válaszok erre: #12069]
|
[előzmény: (12065) gombilaci, 2010-01-26 16:58:10]
|
|
| Törzstag |
|
N.A.
Tagság: 2008-11-21 22:52:49
Tagszám: #65824
Hozzászólások: 565
|
| 12061. Elküldve:
2010-01-26 16:36:32 |
[478.] |
Sztem regisztrál távszámlára, az biztos és hiteles.
|
| |
|
|
[előzmény: (12047) mlaszlo, 2010-01-25 21:27:57]
|
|
| Törzstag |
|
N.A.
Tagság: 2008-11-21 22:52:49
Tagszám: #65824
Hozzászólások: 565
|
| 12060. Elküldve:
2010-01-26 16:35:48 |
[479.] |
Bocs Laci,
nekem aztán tökéletesen mindegy, hogy ki fordul a Fogyvédhez, de ne feletsd el, te sem jártál kifejezetten jól vele....
|
| |
|
[válaszok erre: #12065]
|
[előzmény: (12045) gombilaci, 2010-01-25 19:38:23]
|
|
| Törzstag |
|
N.A.
Tagság: 2008-11-21 22:52:49
Tagszám: #65824
Hozzászólások: 565
|
| 12039. Elküldve:
2010-01-25 16:24:40 |
[480.] |
Jogilag ez akkor sem igy van...
Megkértem a terület szakértőjét, ideidézem a válaszát:
"Kedves Attila!
Amennyiben az ügyfél rendelkezik a befizetendő számlával, vagy a csekkel, akkor a befizetéshez nincs szükség meghatalmazásra.
Ha az ügyfél nem tudja bemutatni az érintett számlát, vagy csekket, és dokumentumokkal sem tudja igazolni a jogosultságát, akkor alapesetben jelszóval történő azonosítás után be tudja fizetni a T-Home és a T-Mobile számláját is.
Ha sem a jelszót nem tudja, és a számla sincs nála, akkor T-Home ügyfél csak akkor fizetheti be a számlát, ha tudja az ügyfélazonosítót, a hívószámot és ügyfél nevét. T-Mobile ügyfél esetén pedig amennyiben az ügyfél ismeri a Számlafizető pontos nevét, címét, akkor befizetheti az általa meghatározott összeget (nem a számlán szereplő összeget).
A fenti előírásokra adatvédelmi okok miatt van szükség, mivel a befizetésről olyan bizonylatot adunk át az ügyfélnek, melyre személyes adatok kerülnek (név, lakcím)."
|
| |
|
[válaszok erre: #12040 #12046]
|
[előzmény: (12038) Amatőr61, 2010-01-25 15:13:06]
|
|
| Törzstag |
|
N.A.
Tagság: 2008-11-21 22:52:49
Tagszám: #65824
Hozzászólások: 565
|
| 12037. Elküldve:
2010-01-25 15:05:33 |
[481.] |
"ami viszont kétséges számomra, az a meghatalmazás és annak indoklása. "
Közben nyomoztam, ez az egyik ok, a másik meg adatvédelemmel kapcsolatos, A sima ügyintéző nem léphet be csak úgy megnézni előfizető adatait, pl. a telefonban is csak azonosítás után látja az adatokat.
|
| |
|
[válaszok erre: #12038]
|
[előzmény: (12029) Amatőr61, 2010-01-25 14:29:59]
|
|
| Törzstag |
|
N.A.
Tagság: 2008-11-21 22:52:49
Tagszám: #65824
Hozzászólások: 565
|
| 12022. Elküldve:
2010-01-25 12:39:31 |
[482.] |
De miért kell könyörögni?
El fog készülni, meg fogod kapni max februá első napjaiban: akkor meg tudod nézni, hogy szerinted jó-e. Utólag számlázunk, ha több különféle szolgálatásod van akkor a hónap 3. harmadában készül el az előző teljes hóra vonatkozó számla, szerintem ez nem bonyi dolog 
|
| |
|
[válaszok erre: #12027]
|
[előzmény: (12010) imike71, 2010-01-25 09:05:44]
|
|
| Törzstag |
|
N.A.
Tagság: 2008-11-21 22:52:49
Tagszám: #65824
Hozzászólások: 565
|
| 12021. Elküldve:
2010-01-25 12:37:33 |
[483.] |
"de szerintem az sem elvárható, hogy nekem mint előfizetőnek minden hónapban azon járjon az eszem, hogy megjött-e már a T-s számla."
Nos pedig: DE. És ezt nem a Magyar Telekom vagy a T-Home találta ki, hanem általános polgári jogi norma, hogy te köteles vagy gondokodni az igénybevett szolgáltatás kiegyenlítéséről, és ez nemcsak a pénzügyi fedezetet jelenti, hanem a fizetés előkészitését, lebonyolitását.
Gondolom, több szolgáltatást veszel igénybe, víz, villany, gáz, távfütés, ott sem figyeled, hogy jön-e számla?
Nem akarlak piszkálni, de felnött embereknél ez alkapvető, hogy nem azt várja, hogy a postás bedobja a ládába, és ha a kezébe kerül véletlenül, akkor esetleg hajlandó kifizetni. Ezért is javaslunk elég sok alternatív mwegoldást a távszámlától az egyéni utalásig - ott ugyanis nem tudja a gonosz Telekom ellopni a kis pénzecskédet. Tényleg pofon egyszerű, kapsz egy e-mailt, távszámlád érkezett, ennyi az összege, a felületen meg tudod nézni, netbankban fizetni.
Msáik felvetésed: azért kell meghatalmazás a befizetéshez, szaknyelven szólva jogilag ezzel védjük le magunkat előfizető és 3. személy közti esetleges anyagi vitába való belekeveredés ellen. Volt olyan, hogy Józsi megkérte Pistit, fizesse már be helyette, majd megadja. Pisti befizette, Józsi az életbe nem adta meg, majd Pisti nálunk reklamált, hogy adjuk vissza a pénzét.
Hidd el, mindennek van oka a világban, még akkor is, ha esetleg nem mindegyiké tetszik...
|
| |
|
[válaszok erre: #12024]
|
[előzmény: (12008) mlaszlo, 2010-01-25 08:41:55]
|
|
| Törzstag |
|
N.A.
Tagság: 2008-11-21 22:52:49
Tagszám: #65824
Hozzászólások: 565
|
| 12007. Elküldve:
2010-01-25 00:02:11 |
[484.] |
gombilaci,
a hivatalost választ meg fogod kapni, de nem az én irodám foglakozik vele, mivel bevontad a helyi fogyasztóvédelmet, nem az én illetékességem, hanem a hatósági ügyekkel foglalkozó területé.
Félreértettél: 1., hogy rendszeresen nem fizettél pontosan, 2., hogy a decemberi időszakban csúsztál nagyot, amikor befizetted a régebben lejárt számlát már lejárt a következő is, de nem ezt jelezted az ügyfélszolgálaton, hogy nem kaptál számlát. Ha számlamásolatot kérsz, annak nincs semmilyen halasztó hatálya és nem hosszabbodik meg a fizetési határidő.
Egyébként, a számla kiegyenlitéséről az előfizető dolga gondokodni, ha nem kap számlát, akkor bejelenteni, és akkor is ki lehet fizetni.
Ezért javaslom a távszámlát és ha valaki idegenkedik a csopbesz-től az egyedi baniki átutalást.
Bocs, hogy ezeket elmondom, nem leszek ettől népszerű tudom, de ez akkor is igy van.
|
| |
|
[válaszok erre: #12008 #12010]
|
[előzmény: (11998) gombilaci, 2010-01-24 12:20:09]
|
|
| Törzstag |
|
N.A.
Tagság: 2008-11-21 22:52:49
Tagszám: #65824
Hozzászólások: 565
|
| 12006. Elküldve:
2010-01-24 23:57:53 |
[485.] |
Pontosan, azaz pontosabban: a szoftvert nem mi fejlesztjük, hanem a beszállító. Mivel a szoftverrel voltak gondok, ezért nem küldtük ki, és kértük a javítását, mert sz**rt nem akartunk kiadni. A javítás megvan, kezdődik tesztelése holnap. Ha nincs vele gond, akkor megy csak ki.
|
| |
|
[válaszok erre: #12009]
|
[előzmény: (12004) nocsakk, 2010-01-24 21:08:43]
|
|
| Törzstag |
|
N.A.
Tagság: 2008-11-21 22:52:49
Tagszám: #65824
Hozzászólások: 565
|
| 11993. Elküldve:
2010-01-24 00:59:26 |
[486.] |
Szia gombilaci,
fogunk hivatalosan is válaszolni a megkeresésre, de pontosság érdekében, mivel nyilt fórumon emlitetted az ügyet, el kell hogy mondjam, hogy több havi folyamatos tartozás miatt lépett életbe a korlátozás.
Mivel folyamatosan késve fizettél, amikor a korábbi, lejárt számlát kifizetted, már lejárt a következő, ezért lépett életbe a korlátozás, teljesen jogosan. Ezzel bennemaradtál a lejárt számla státuszban, ami miatt lefutott a felszólító folyamat első fele. (ugyanilyen volt mostanában kettő, egy itt, egy a sajátfórumunkban)
Többieknek tanulság: megeshet bárkivel, hogy elcsúszik. Azonban arra figyelni kell, ha már két lejárt számla van, abból nem elég csak egyet kifizetni, hanem a másodikat is, mivel a rendszer nem egyedi számlakiegyenlítést, hanem lejárt tartozás időtartalmat figyel.
|
| |
|
[válaszok erre: #11998 #11999]
|
[előzmény: (11920) gombilaci, 2010-01-21 14:10:09]
|
|
| Törzstag |
|
N.A.
Tagság: 2008-11-21 22:52:49
Tagszám: #65824
Hozzászólások: 565
|
| 11921. Elküldve:
2010-01-21 16:49:43 |
[487.] |
Szia gombilaci,
látatlanba, adatok nélkül nem sokat tudok mondani.
Viszont, mivel ismerem a behajtási folyamatot (anno részt vettem a kidolgozásában), nem nagyon tudom elképzelni, hogy 19 naptári nap tartozásért korlátozzunk.
Ha megkeresel e-mailben, megnézzük és elrendezzük.
Üdv,
NA
|
| |
|
|
[előzmény: (11920) gombilaci, 2010-01-21 14:10:09]
|
|
| Törzstag |
|
N.A.
Tagság: 2008-11-21 22:52:49
Tagszám: #65824
Hozzászólások: 565
|
| 11915. Elküldve:
2010-01-20 23:25:52 |
[488.] |
Sziasztok,
hát izé, fórumüzemeltetőként mondom, ezért nem érdemes idegesnek lenni, mivel ez a fórum feladata, hogy kérdésekre választ lehessen kapni.
Más kérdés, hogy elég nyilvánvaló, triviális kérdésekre, amelyeket meg lehet tudni a szolgáltató honlapján is, elég nehéz egy idő után nyugodtan és mosolyogva válaszolni.
A t-home.hu-n van egy intelligens, kulcsszóra kereső FAQ rendszer is, az is megválaszolja a kérdésket, de ha valaki oda se jut el...
|
| |
|
|
[előzmény: (11914) Gordiusz85, 2010-01-20 22:34:09]
|
|
| Törzstag |
|
N.A.
Tagság: 2008-11-21 22:52:49
Tagszám: #65824
Hozzászólások: 565
|
| 11891. Elküldve:
2010-01-19 23:21:30 |
[489.] |
Szia,
sajnos erre nem tudok kapásból semmit mondani, mert ez a kivétel kivétele.
De azt tippelem, ha már van két ártámogatott beltérije egy hűségperiódusban akkor a 3. bérleti díja az annyi, mintha valaki bérelne 1+2 darabot, mivel így logikus. Ugye senki nem hiszi, hogy a Sagem bekerülési értéke 15.000,- vagy 19.000,- forint.
A másik ügyet nem szeretném kommentálni több okból, de azt hiszem, nem én vagyok az, aki ellentmondásokba keveredett az ügyben.[b]
|
| |
|
|
[előzmény: (11888) attila.scourgeofgod, 2010-01-19 21:21:48]
|
|
| Törzstag |
|
N.A.
Tagság: 2008-11-21 22:52:49
Tagszám: #65824
Hozzászólások: 565
|
| 11849. Elküldve:
2010-01-18 23:36:04 |
[490.] |
Egyszerűen csak drága volt a rendszerben tartani az aprót, mivel drága az előállitása és logisztikája, és kicsi a vásárlóértéke.
Viszont ha itt vagy szakemberként: szeretnék venni apukámnak egy olyan müholdvevő beltérit, ami fogja az FTA adásokat HD-ben, kezeli az MPEG2-t és 4-et is, és van HDMI kimenete is. Most is van egy FTA beltérije, de nem HD-s, van antenna meg forgatómotor, de nem automata.
PVR és Diseq nem kell, bár tudom, a Diseq alap, a mostani is tudja, de a HD-t nem, az lenne a lényeg.
Mit érdemes megnézni, ami tudja ezeket, és mennyibe kerül? Értelmes árban használt is érdekel. Elsősorban német FTA-kat néz.
|
| |
|
|
[előzmény: (11848) attila.scourgeofgod, 2010-01-18 23:24:51]
|
|
| Törzstag |
|
N.A.
Tagság: 2008-11-21 22:52:49
Tagszám: #65824
Hozzászólások: 565
|
| 11847. Elküldve:
2010-01-18 23:07:52 |
[491.] |
"Tulajdonképpen az 1 és2 forintosok bevonását is a multik lobbizták ki,"
Ez butaság. Főleg, hogy banki müveletnél nincs kerekítés.
|
| |
|
[válaszok erre: #11848]
|
[előzmény: (11842) RiCheta, 2010-01-18 22:42:51]
|
|
| Törzstag |
|
N.A.
Tagság: 2008-11-21 22:52:49
Tagszám: #65824
Hozzászólások: 565
|
| 11801. Elküldve:
2010-01-18 16:40:06 |
[492.] |
Szerintem nyugodtan mellőzheted a személyeskedést velem szemben.
Furcsálom ha azt mondta bárki is, de mindegy, mivel a létesítést, áthelyezést, leszerelést elvileg a mi kollégáink végzik.
Ha nincs hűségidő, akkor persze, nincs gond.
Egyébként, honnan tudnám, hogy milyen IP-ről nyomod? Illetve, ha látnék is egy IP-t, akkor azt honnan kellene tudnom, melyik városban van?
|
| |
|
[válaszok erre: #11804]
|
[előzmény: (11800) captain osi, 2010-01-18 16:34:04]
|
|
| Törzstag |
|
N.A.
Tagság: 2008-11-21 22:52:49
Tagszám: #65824
Hozzászólások: 565
|
| 11799. Elküldve:
2010-01-18 16:27:07 |
[493.] |
Kedves captain osi,
a részletek pontos ismerete nélkül nem tudok semmit mondani, hogy mikor járt le, mennyi (hány havi) tartozás miatt korlátoztunk le, az azonban biztos számomra, hogy ez nemcsak egy hónap volt.
A T-pontokban a múlt héten fordulhattak elő globális műszaki problémák, ezt én is tudom, de hogy pontosan mi volt a sikertelenség oka, ezt nem tudhatjuk.
Viszont, ha leadtad a két STB-t, (ez sem szabályos, mivel ezeket nekünk kellene beszállitani) és hűségnyilatkozatban voltál, akkor mi fog történni? Megy ki a számla a szerződésbontási díjról, jogosan.
Az internetes felvetés alatt azt érted, hogy laptopnettel nem tudsz felfele, magasabb csomagba migrálni? Ez elvileg nem igy van, csak ha platformot is akarsz váltani pl. ADSL-ről kábelre.
|
| |
|
[válaszok erre: #11800 #11802]
|
[előzmény: (11795) Zorro, 2010-01-18 15:15:34]
|
|
| Törzstag |
|
N.A.
Tagság: 2008-11-21 22:52:49
Tagszám: #65824
Hozzászólások: 565
|
| 11793. Elküldve:
2010-01-18 14:29:41 |
[494.] |
Elhiszem, csak egy a gond, semmi közöm hozzá, ugyanis a 1400 nem azonos a 1412-vel, teljesen más terület, az üzleti ügyfélszolgálat.
|
| |
|
[válaszok erre: #11794 #11795]
|
[előzmény: (11792) EA38, 2010-01-18 14:20:38]
|
|
| Törzstag |
|
N.A.
Tagság: 2008-11-21 22:52:49
Tagszám: #65824
Hozzászólások: 565
|
| 11787. Elküldve:
2010-01-18 14:04:11 |
[495.] |
Hát... Azt nem mondanám meg, mivel nem szeretnék ötleteket adni, hogy hogy müködik a korlátozás... de ez egy jó hosszú influenza lehetett.. mert nem pár napu után korlátozunk.
Mindenesetre örülök, hogy felépült!
|
| |
|
[válaszok erre: #11792 #11796]
|
[előzmény: (11786) Dhanny7, 2010-01-18 13:48:17]
|
|
| Törzstag |
|
N.A.
Tagság: 2008-11-21 22:52:49
Tagszám: #65824
Hozzászólások: 565
|
| 11754. Elküldve:
2010-01-16 01:36:46 |
[496.] |
Szia Dietrich,
sztem nem voltam indulatos, csak maximum talán kifejező. Általában azt irom, amit gondolok és persze, velem is megesik, hogy csúnyán beszélek.
De igazad van, köszi a jelzést.
|
| |
|
|
[előzmény: (11753) Dietrich, 2010-01-15 20:19:24]
|
|
| Törzstag |
|
N.A.
Tagság: 2008-11-21 22:52:49
Tagszám: #65824
Hozzászólások: 565
|
| 11752. Elküldve:
2010-01-15 15:41:34 |
[497.] |
Igy okay, persze, tudjuk, hogy ekkora üzemméretnél és pénzfoirgalomnál mindig lesznek trükköző köcsögök.
Sajnos, ez ellen egyféleképpen lehet harcolni, ha minden egyes jelzést komolyan veszünk, kivizsgálunk, szankcionálunk.
|
| |
|
[válaszok erre: #11753]
|
[előzmény: (11751) gebe0, 2010-01-15 13:37:58]
|
|
| Törzstag |
|
N.A.
Tagság: 2008-11-21 22:52:49
Tagszám: #65824
Hozzászólások: 565
|
| 11747. Elküldve:
2010-01-14 22:06:07 |
[498.] |
Engedelmeddel,
formálisan és jogilag igazad van, nyilván velünk van az ügyfél szerződésben, ezért nekünk kell a hátunkat tartani.
DE. Nyilván más egy béna létesítés, megesik, 160.000 volt 1-2000 reklamáció, elsősorban kb. 1 éve, és arányuk csökken
és más
egy nyilvánvaló bűncselekmény, amelynek még a jogi értelmezése sem egyszerű feladat.
Béna és hülye dolgozók, szerelők lehetnek, sajnos nem tudunk mindenkit IQ tesztre küldeni, 160.000 létesítésből mindig lesz elbaszott. Ugyanakkor gyökerek is lesznek, akik kitalálnak trükkös dolgokat.. de ez két külön műfaj.
Azt is tudnod kell, hogy ha panasz volt bármilyen létesítésre, akkor azonnal kivizsgáltattam, és csak a fórumbeli jelzések alapján 6 csapatnak mondtunk viszontlátásrát.
De előre honnan lehetne tudni, melyik lesz a problémás, ezt csak utólag lehet kezelni. Ha előre tudnám, a lottószámokon meditálnék inkább.
|
| |
|
|
[előzmény: (11736) 19-67, 2010-01-14 19:04:04]
|
|
| Törzstag |
|
N.A.
Tagság: 2008-11-21 22:52:49
Tagszám: #65824
Hozzászólások: 565
|
| 11746. Elküldve:
2010-01-14 22:01:55 |
[499.] |
@ irobert Hálas Istennek nem, de ha megkeresel , talán tudok egy két kontaktot.
|
| |
|
|
[előzmény: (11732) irobert, 2010-01-14 18:32:06]
|
|
| Törzstag |
|
N.A.
Tagság: 2008-11-21 22:52:49
Tagszám: #65824
Hozzászólások: 565
|
| 11745. Elküldve:
2010-01-14 22:00:56 |
[500.] |
Persze, segitek ha tudok, ha megkeresnek, de elsősorban szakértő vagyok és a web2 kommunikációt irányitom, nem vagyok ügyintéző.
Sajnos, tudom, hogy vannak extra macerás és elrontott ügyek, de ez a normális müködés, az élet része, sehol sem tökéletes minden. A leírt sztori nem gyakori, egyedi töketlenkedés, ebben biztos vagyok, ha gyakori lenne, tudnánk róla. (van jó pár amiről tudunk...)
|
| |
|
|
[előzmény: (11731) gombilaci, 2010-01-14 18:26:35]
|
|
| Törzstag |
|
|
