/ 856

Lista:

Kép:

Smile:

DIGI TV szerelők észrevételei, tapasztalatai

(üzenet: 21378, Sat)

macisat

Tagság: 2006-01-12 20:36:24
Tagszám: #25731
Hozzászólások: 639

15981. Elküldve: 2009-06-14 21:45:23, DIGI TV szerelők észrevételei, tapasztalatai	[5476.]
Még egy gondolat "K"! A telefon nem maradhat csak a cc-re. Az ügyfelek nagy részét nem a cc hozta ebből az következik, hogy nem egy idegent akar viszont látni egy javításkor, vagy bővítéskor. A cc viszont nem kérdez nem mérlegel, küldi, akit sikerül (no meg a gyári beállírások visszaállítása és kész!!) és ezt itt nálunk vidéken az ügyfél nem veszi jó néven!! Ö megbízott egy régi szerelőjében, hagyta magát bevezetni egy új szolgáltatásba, továbbra is őt szeretné viszontlátni, ha problémája van. Hidd el "K" én ezt csinálom 30 éve telefonostul szakmunkástul legalább napi 12-16 órában, sokszor szombat- vasárnap is. Nem egyszerű, de ha megfelelő a szílusod és a szakértelmed legtöbbször az emberek meghálálják. Hidd ek ennyi év alatt sosem volt panaszügyem, mert ha nem is sikerült minden elsőre minden hibát lehet korrigálni megfelelő modorral, türelemmel és hozzáértéssel. Sajnos a mai felfogásból pontosan a jó kommunikáció hiányzik.

[válaszok erre: #15983]	[előzmény: (15976) k, 2009-06-14 19:07:20]

Törzstag

macisat

Tagság: 2006-01-12 20:36:24
Tagszám: #25731
Hozzászólások: 639

15980. Elküldve: 2009-06-14 21:31:40, DIGI TV szerelők észrevételei, tapasztalatai	[5477.]
Úgy látom nem csak én gondolkodom így mint te. Megnyugtató, hogy van még valaki, aki tudja mi is az a szolgáltatás. Látom te is úgy gondolod, hogy az ügyfél nem csak darab, hanem igen érzékeny ember, egy olyan holló, akinek a szájából csak szép imádsággal lehet kiejtetni a sajtot.

	[előzmény: (15977) digisat21, 2009-06-14 19:41:31]

Törzstag

macisat

Tagság: 2006-01-12 20:36:24
Tagszám: #25731
Hozzászólások: 639

15979. Elküldve: 2009-06-14 21:19:41, DIGI TV szerelők észrevételei, tapasztalatai	[5478.]
Emlékezz vissza mikor kezdtek keletkezni a kókler munkák, amikor az első májusban szabjára lett engedve a nagy csókos cimboráknak, hogy az utcáról szedjenek fel éhbérért minden féle szedett- vedett fekete munkásokat! Na ez az akkori helyzet volt, utána a hitegetések, nem fizetések, nem szállítás, elmarta a jó kollégák nagy részét, csak olyan kis településeken mint a miénk, egyrészt kevés a lehetőség, másrészt sajnáljuk magára hagyni a sokszor baráti ügyfeleinket, meg még mindíg reménykedünk hát ha megjönne fenn valakinek az esze, maradtunk hűek a Digihez. Persze nem csak ebből élünk, mert, ahogy fizet, már éhen haltunk volna Az ügyfelek IQ-ját ne feszegessük nincs jogunk hozzá! Attól, hogy valaki nem tudja követni a technika ilyen gyors változásait lehet hogy emberségesebb jobb indulatú, mint aki bírálja. Le kell ide jönni vidékre lehet, hogy elcsodálkozol, mennyi egyszerű ember van, de ha megismered őket lehet, hogy megváltozik a véleményed, hogy mihez viszonyítod az IQ-t! Ha bajban vagy sokkal hamarabb segítenek rajtad, mint diplomás honfitársaik némelyike!

	[előzmény: (15976) k, 2009-06-14 19:07:20]

Törzstag

Leíratkozott felhasználó

15978. Elküldve: 2009-06-14 19:43:10, DIGI TV szerelők észrevételei, tapasztalatai	[5479.]
Követelmény mivel nem tudták kezelni a sok telefont,így gépesíteni kellett sok üf elveszett emiatt.

[válaszok erre: #15984]	[előzmény: (15976) k, 2009-06-14 19:07:20]

digisat21

Tagság: 2006-09-22 11:40:47
Tagszám: #35149
Hozzászólások: 1890

15977. Elküldve: 2009-06-14 19:41:31, DIGI TV szerelők észrevételei, tapasztalatai	[5480.]
Az nem kivitelezhető, hogy " a telefon maradjon a CC-re". Egy magát valamire tartó szerelő ugyanolyan fontosnak tartja az utólagos ügyfélkezelést mint magát a szerelési folyamatot. Talán még súlyozatabb ez egy vidéki régióban, ahol a személyes ismertség és a szerelő ajánlata alapján terjedt a DigiTv. Igen, a négyjgyű tel.számra könnyű /volna/ lepasszolni az előfizetőt, de mire megmagyarázom neki hogy ez se 20 se 30 se 70, se 06XX, arra már rég tudom a problémját is. Kiderűl, hogy T-perce van csak, semmit nem tud hívni csak az én 30-asom. Akkor maradjon megoldatlan a problémája...? Az igazság az, hogy legalább az egyéves garanciát megkellett volna hagyni a forgalmazóknál/szerelőknél. Ezt követően pedíg mehet a hiv.karbantartó, vagy a szerelője privátban. Semmivel nem ment lassabban a javítás mint amiket most hallani. Dehát az aktuális szabályozást nem mi hozzuk, de mégcsak a javaslatinkra sem kiváncsi senki... Én sem bántani akartam senkit, csak rávilágatani, hogy eggyütt gondolkodva talán simábban futna a szekér. Jó munkát Mindenkinek!

[válaszok erre: #15980]	[előzmény: (15976) k, 2009-06-14 19:07:20]

Kiváló dolgozó

*k*

Tagság: 2007-11-26 18:57:14
Tagszám: #52189
Hozzászólások: 66

15976. Elküldve: 2009-06-14 19:07:20, DIGI TV szerelők észrevételei, tapasztalatai	[5481.]
macisat! Már szinte minden szolgáltatónál gépies ügyfélszolgálati telefonrendszer van, aki ebbe nem képes eligazodni, vagy nem képes egy azonosítót bediktálni, annak az IQ-ja nem a plafont verdesi. Ha megnézed a többi szolgáltatót, ha bajod van a központnak kell jelenteni (elmű, főgáz, t-, stb), itt a Digi is csak beállt a sorba. Ha meg szerelsz, a szakmunkára öszpontosíts, a telefon maradjon a CC-re. Néhányotoknak sok baja van a kék autósokkal. Hivatkoztok 20 éves szakmai végzetségekre, elektroműszerész stb, mégis semmit nem ér az egész, ha egy antennát nem tudnak jól felrögzíteni. Napok óta olvasom hogy megy az általánosítás a kék autósokra, de amennyi szutykot takarítanak a mai napig az új szerelések után, és másfél évvel ezelőtt a régi szerelésekre, nagyon meggondolandó, hogy ki hova általánosítson. Lehet hogy "Ti" hibátlanul szereltek, de sokan nem így tettek, ezért tart minden itt ahol most. Sokan nagy lóvét akasztottak le az ügyfelektől ótvar munkákra is jogtalanul hibákra is, mondván a cég nem fizeti. Sokan kókler melót csináltak. Nem Ti, de sokan. És a keserű változásokat mindig a többségnek köszönhetjük úgy cégen kívül, mint belül. Nem kötözködni akarok, ez csak saját vélemény, ne sértődjön meg senki! Kellemes 7végét!!

[válaszok erre: #15977 #15978 #15979 #15981 #15982 #15987]	[előzmény: (15972) macisat, 2009-06-13 22:02:40]

Kezdő

macisat

Tagság: 2006-01-12 20:36:24
Tagszám: #25731
Hozzászólások: 639

15975. Elküldve: 2009-06-13 22:17:00, DIGI TV szerelők észrevételei, tapasztalatai	[5482.]


	[előzmény: (15974) jerry69, 2009-06-13 22:12:13]

Törzstag

jerry69

Tagság: 2007-11-02 22:37:16
Tagszám: #51168
Hozzászólások: 92

15974. Elküldve: 2009-06-13 22:12:13, DIGI TV szerelők észrevételei, tapasztalatai	[5483.]


[válaszok erre: #15975]	[előzmény: (15972) macisat, 2009-06-13 22:02:40]

Kezdő

jerry69

Tagság: 2007-11-02 22:37:16
Tagszám: #51168
Hozzászólások: 92

15973. Elküldve: 2009-06-13 22:10:12, DIGI TV szerelők észrevételei, tapasztalatai	[5484.]


	[előzmény: (15970) macisat, 2009-06-13 21:44:22]

Kezdő

macisat

Tagság: 2006-01-12 20:36:24
Tagszám: #25731
Hozzászólások: 639

15972. Elküldve: 2009-06-13 22:02:40, DIGI TV szerelők észrevételei, tapasztalatai	[5485.]
Mellesleg még annyit hozzátennék, hogy nem az ügyfélszolgálat az első az ügyfélnek, akit hív, főleg nem az új telefonszám óta. A négyjegyű szám és az elektronizálás óta a szolgálat szinte elérhetetlen és az ügyfelek nagyobb részének érthetetlen is, tehát csak marad a mi számunk. Ha itt dolgozott az elején Intel 1002 akkor emlékeznie kellene arra mennyit téptük a szánkat Rácz Andrissal, hogy ne hagyják a rohambrigádosokat futni, meg hogy mit, hogy kellene csinálni, de senkit nem érdekelt! Most majd lehet lenyelni a keserű pirulát. Hidd el Intel mire már te is 30 éve élsz saját lábadon szolgáltató ként megérted miről beszélünk most!

[válaszok erre: #15974 #15976]	[előzmény: (15970) macisat, 2009-06-13 21:44:22]

Törzstag

macisat

Tagság: 2006-01-12 20:36:24
Tagszám: #25731
Hozzászólások: 639

15971. Elküldve: 2009-06-13 21:45:41, DIGI TV szerelők észrevételei, tapasztalatai	[5486.]
Nem hagytam el semmit, mert a csíkosodásért a Hyundai-ban a 220 mf a felelős!

	[előzmény: (15969) thajnal, 2009-06-13 21:41:37]

Törzstag

macisat

Tagság: 2006-01-12 20:36:24
Tagszám: #25731
Hozzászólások: 639

15970. Elküldve: 2009-06-13 21:44:22, DIGI TV szerelők észrevételei, tapasztalatai	[5487.]
Köszönöm! Szeretném egyszer látni Intelsat 1002 arcát, meg hallani a hangját, miközben egy 50 cm magas sötétbarna cserép alatt a vékony csőbe ötödször beleszakítja a kábelt,a 60 fokos padláson, miközben a head setten a sokadik ügyfélnek ad tanácsot udvarias hangnemben és ötven évesen. Ha szerinte ez nem nehéz cseréljünk egy hónapra helyet, és akár bevételt is! Apropó! Ti megkaptátok már a márciusi fizetéseteket, mert mi még nem!!?

[válaszok erre: #15972 #15973 #15993]	[előzmény: (15963) digibox, 2009-06-13 12:43:33]

Törzstag

macisat

Tagság: 2006-01-12 20:36:24
Tagszám: #25731
Hozzászólások: 639

15968. Elküldve: 2009-06-13 20:57:30, DIGI TV szerelők észrevételei, tapasztalatai	[5488.]
220 mf/ 10 v pont középen! A táp panalen.

[válaszok erre: #15969]	[előzmény: (15966) Leíratkozott felhasználó, 2009-06-13 19:35:31]

Törzstag

yaksi

Tagság: 2004-07-30 18:37:58
Tagszám: #11773
Hozzászólások: 15546

15967. Elküldve: 2009-06-13 20:43:27, DIGI TV szerelők észrevételei, tapasztalatai	[5489.]
Köszi a válasz! Van itt esetleg szerelő Sárbogárd környékéről, aki megcsinálná, vagy jelentsem a központnak? yaksi VU+ Uno 4K SE

	[előzmény: (15966) Leíratkozott felhasználó, 2009-06-13 19:35:31]

Kiváló dolgozó

Leíratkozott felhasználó

15966. Elküldve: 2009-06-13 19:35:31, DIGI TV szerelők észrevételei, tapasztalatai	[5490.]
Igen.

[válaszok erre: #15967 #15968]	[előzmény: (15965) yaksi, 2009-06-13 19:29:53]

yaksi

Tagság: 2004-07-30 18:37:58
Tagszám: #11773
Hozzászólások: 15546

15965. Elküldve: 2009-06-13 19:29:53, DIGI TV szerelők észrevételei, tapasztalatai	[5491.]
Sziasztok! Lenne egy problémám. Adott egy Hunyadi beltéri, még az elsők közül való. Néhány napja olyan a képe, mintha RF-en nézném, és pl. egy erősítős antenna ráverne a képre. Ugyanez a helyzet RF, scart (RGB és CVBS) módban is. Mi lehet a gond? Hallottam olyat, hogy a táp kondijait kellene cserélni, mert amiatt zajos a kép. Lehetséges? Köszi a segítséget! Üdv. yaksi yaksi VU+ Uno 4K SE

[válaszok erre: #15966]

Kiváló dolgozó

digibox

Tagság: 2007-12-03 17:52:01
Tagszám: #52498
Hozzászólások: 659

15964. Elküldve: 2009-06-13 12:44:43, DIGI TV szerelők észrevételei, tapasztalatai	[5492.]
Egyetértek veled érdekmacska!

	[előzmény: (15955) érdekmacska, 2009-06-12 10:28:20]

Törzstag

digibox

Tagság: 2007-12-03 17:52:01
Tagszám: #52498
Hozzászólások: 659

15963. Elküldve: 2009-06-13 12:43:33, DIGI TV szerelők észrevételei, tapasztalatai	[5493.]
Kedves Intelsat1002! A macisatot félreérted, de nagyon!

[válaszok erre: #15970]	[előzmény: (15952) intelsat1002, 2009-06-12 08:49:11]

Törzstag

stmiklos

Tagság: 2009-01-17 18:22:10
Tagszám: #69302
Hozzászólások: 681

15962. Elküldve: 2009-06-12 21:57:03, DIGI TV szerelők észrevételei, tapasztalatai	[5494.]
Megadni bármilyen adatot lehet /persze nem mindenki teszi/, egy összeállításból pedig semmilyen következtetést nem lehet levonni, én sem teszem csak leírom amit én tapasztalok. Fej, tükör, beállítás ugyanaz kábelvég hol 7100C-n, hol SS2 PC kártyán. SS2-n frekvencia növekedésével /transzonder frekvenciája emelkedik, figyelembevéve alsó- felső sáv váltását is/ jelerősség csökken, 7100C kisebb mértékben de emelkedik. Ez a legolcsóbb fejjel /volt rajta jóval drágább, észrevehető kúlönbség nélkül/, legkisebb tükörrel gyakorlatilag hibátlan képet adott /nem szakadt az eső!/ Üdv: StMiklos

	[előzmény: (15959) Zellux, 2009-06-12 11:30:47]

Törzstag

stubyte

Tagság: 2007-06-23 13:43:03
Tagszám: #46295
Hozzászólások: 10168

15961. Elküldve: 2009-06-12 13:04:16, DIGI TV szerelők észrevételei, tapasztalatai	[5495.]
A zajtényező egy átlag. Valós képet csak akkor adna, ha legalább 2 különböző frekvencia tartományra és mind két polárra vonatkozóan lenne megadva : Lo-V , Lo-H, Hi-V és Hi-H Egyes nevesebb gyártók még részletesebb bontást is alkalmaznak. A "keletiek" szeretik csak a felső tartományra vonatkozó értékeket feltüntetni, hiszen manapság az a leggyakoribb használatos tartomány. Egy 0,6-os Samsung és 0,6-os Sharp fej sem biztos, hogy rosszabb mint egy 0,2-nek feltüntetett mai LNB. Főleg ha a teljes freki. tartományt nézzük. STuB Védd a fákat - Egyél hódot !!!

	[előzmény: (15960) raczandris, 2009-06-12 11:58:20]

Kiváló dolgozó

raczandris

Tagság: 2005-10-07 23:08:30
Tagszám: #22642
Hozzászólások: 4760

15960. Elküldve: 2009-06-12 11:58:20, DIGI TV szerelők észrevételei, tapasztalatai	[5496.]
Az ukrán forrásból származó LNB-k zajtényezője valóban mennyi ? A vétel során nem volt megkülönböztethető. Mivel nem nagy összeg megveheted . Nem veszítesz vele semmit . Ezen kár agyalni . 0.1 vagy 0.3 dB teljesen mindegy . ( 90 % -uk ugyis ÁZSIÁBAN készül ) Nem ezen múlik a vétel minősége .

[válaszok erre: #15961]	[előzmény: (15959) Zellux, 2009-06-12 11:30:47]

Kiváló dolgozó

Zellux

Tagság: 2009-02-07 17:17:32
Tagszám: #70197
Hozzászólások: 70

15959. Elküldve: 2009-06-12 11:30:47, DIGI TV szerelők észrevételei, tapasztalatai	[5497.]
Előre is elnézést kérek, ha a téma nem ide tartozik, de szerintem van némi köze a szereléshez, LNB-k esetében az ukrán forrsából származó orton 0,1db-s LNB-k mennyire jók? Zajtényezőjük valóban 0,1? (mert olvastam, hogy bizonyos termékek esetében a feltüntetett érték nem fedi a valóságot). Érdemes olyat venni akár single akár twin fejből?

[válaszok erre: #15960 #15962]

Kezdő

raczandris

Tagság: 2005-10-07 23:08:30
Tagszám: #22642
Hozzászólások: 4760

15958. Elküldve: 2009-06-12 11:28:00, DIGI TV szerelők észrevételei, tapasztalatai	[5498.]
Az sem rendes dolog , hogy több mint 5 napot vár valaki a javításra , de az még bosszantóbb , hogy még vissza sem hívják az ügyfelet , hogy mikor lesz cserekészülék vagy javítás . A bizonytalanság mindig sokkal rosszabb mint a várakozás . Addig míg a szerelők adták a garanciát kötelesek voltak 24 órán belül kimenni javítani . Az egyéni vállalkozók nem 5 munkanapra vállalták sohasem a javítást . Ha volt náluk készülék akkor a saját uj szerelések rovására is megoldották a beltéri cseréket pedig ez nekik ráfizetés volt . ( az uj szerelésért kaptak szerelési díjat a javításért , cseréért viszont nem ) Az ügyfelek érdekében rugalmasan megoldották mindig a javítást . Amikor már nem javíthattak hanem csak a javító brigád , onnantól kezdve (ez tény) lelassult a javítás üteme mert nem győzték a javítók . Minnél jobban központosítanak valamit az annál bürokratikusabb , lassúbb lesz . (ez mindenre igaz nem csak a digire ) Nem azzal van a gond , hogy javító brigád van . (szerintem is szükség van rá ) , de meg kellett volna hagyni a régi bevállt (szerelők igenis javítsanak legalább a 12 hónap gar. időn belül ) módszert is . A kettő együtt párhuzamosan lett volna a jó megoldás . R.A. [Ezt a hozzászólást újraszerkesztették: 2009-06-12 11:52:41]

	[előzmény: (15955) érdekmacska, 2009-06-12 10:28:20]

Kiváló dolgozó

Leíratkozott felhasználó

15957. Elküldve: 2009-06-12 11:01:50, DIGI TV szerelők észrevételei, tapasztalatai	[5499.]
Írtam pü-t!

	[előzmény: (15956) George80, 2009-06-12 10:33:44]

George80

Tagság: 2006-10-05 11:42:13
Tagszám: #35599
Hozzászólások: 416

15956. Elküldve: 2009-06-12 10:33:44, DIGI TV szerelők észrevételei, tapasztalatai	[5500.]
Sziasztok, A segítségetekre lenne szükségem, meglévő ügyfélszámra szeretnék még 1 előfizetést 2 beltériset, vagy dual-t. Ha tudtok olyat aki esetleg lemondaná boldogan átvenném 2006 óta vagyok előfizető. Elégedett. köszönöm és jó munkát mindenkinek.

[válaszok erre: #15957]

Törzstag