A csoportos beszedésre is találjatok ki valamit, mert az egy vicc, hogy a hónap utolsó napján vonjátok le a számlákról a havidíjat, utána meg egy nappal arra hivatkoztok, hogy valaki nem fizet rendesen.
( Itt valakinek ezért tagadták meg a családi csomagot ... )
a Call Center elérhetőség kapcsán elnézést mindenkitől, aki nehezen érte el, sokszoros kapacitással működik, ez is azt mutatja, hogy jónéhány száz érdeklődés futott be néhány óra leforgása alatt.
örülök, hogy rendeződött azóta, de azért én is mondom a kollégáknak.
egyébként kódolatlan napok lesznek az alapcsomag előfizetőknek még október folyamán, akkor mindenki el tudja dönteni, hogy előfizet-e a családi csomagra.
én úgy tudtam, hogy saját felelősségre ilyen esetekben lehet migrálni. utána fogok nézni az esetnek, ígérem, esetleg privátban add meg az elérhetőségeidet, hogy vissza lehessen keresni.
Ugyan ezt játszották el velem is. DE én nem hagytam magam, szóvátettem, hogy kb. 1,5 éve előfizetőjük vagyok (fél év prepaid, 1 év havi számlás fizetés) - soha nem volt tartozásom! 09.29-n levették csoportos beszedési megbízással a pénzt tőlem, arról én nem tehetek, hogy ő náluk ez még nem jelentkezett.
A call centeres nő elment diskurálni valakivel, öt perc után visszatért és láss csodát lehetett családi csomagot választanom és új szerződést kötnöm! Egyéb kellemetlenségem nem volt, 10 perc után jöttek a csatornák... (cirka 15-20 perces telefonhívás volt...)!
Miben más egy havidíjas előfizető, mint egy előre fizetett? Ugyanúgy felvettek hozzá minden adatot, mint a havidíjas előfizetőknél.
Havidíjasnál azonnal bekapcsolják a csomagot, míg az előre fizető ügyfél csak személyes ügyfélszolgálaton intézheti el? Nem értem igazán ezt a problémázást, hiszen az előre fizető ügyfélnél ha legalább egy hónapnyi havidíj még bent van, akkor nyugodtan neki is el lehetne intézni telefonon, ha meg attól félnek, hogy esetleg nem fizeti be mégse, akkor is volt még annyi fedezet bent, ami miatt veszteség nem éri őket.
De mi lett volna, ha az egyik pornó helyett éjszaka jött volna valami más, éjszakai baglyoknak való, pl. sci-fi csatorna... Persze tudom, olyan nincs még itthon... :(
Szerintem, de cáfoljatok meg azért is van a két pornó, mert napközben, mikor nincs rajta műsor, a sávszél a többi csati minőségét javítja. ( javíthatja )
Kb. 10 perc várakozás után megkaptam az ügyintézőt. 5 perc alatt elintéztem az előfizetést. Még azt is kiszámolta, hogy mennyi az éves díj, mivel jelenleg csak havi előfizetés lehetséges. Be fizethetem előre az 1 éves díjat. Hátra lévő extra előfizetést beszámolják! Családi csomag és az HBO első hónapra ingyen. 10 perc múlva fogható volt a családi csomag.
Na a lenti berzenkedésnek mégiscsak volt értelme! Feltehetően TViktornak köszönhetően most már kötnek/módosítanak szerződést olyan vételi helyre is, ahol a hiv. lefedettségi adatok szerint nincs vétel. Csak ki kell jelenteni, hogy "saját felelősségre".
Most az új csomag láttán elégedett vagyok újra, bár 2 pornó érthetetlen a számomra...
Elküldve: 2011-10-01 18:28:27, 
Egyéb kellemetlenségem nem volt, 10 perc után jöttek a csatornák... (cirka 15-20 perces telefonhívás volt...)!
