"ügyfél = szerződéses viszonyban van a szolgáltatóval. ilyen az AH és Ön között nincsen tudomásom szerint. a megvásárolt vevőberendezéséért kapott számlát. azt sem az AH-tól kapta, tudomásom szerint."
Látod?
Nemlátod?
Nalátod:
"ügyfél = szerződéses viszonyban van a szolgáltatóval. ilyen az AH és Ön között nincsen tudomásom szerint. a megvásárolt vevőberendezéséért kapott számlát. azt sem az AH-tól kapta, tudomásom szerint."
a mai nap fénypontja volt az utolsó mondata, ezt köszönöm. a felette levőkkel most nem szállnék vitába, tételesen végigmehetnénk rajta, de nem látom értelmét. az a mondat, hogy kiváló a minőség, ha bejön az adás, ad nekem reményt arra, hogy érdemes ezt csinálni. jóéjszakát.
Valóban működik a telefonos ügyfélszolgálat, ám nem tudnak semmit.
Semmilyen konkrét technikai kérdésre nem tudnak válaszolni. Azt sem tudták megmondani nov.30-án vasárnap este, hogy másnap mikor indul a digitális sugárzás.
Nem tudták 3-án, hogy a Hír Tv és az ATV aláírta a szerződést, nem tudják, hogy mennyibe kerül a kódkártya, és nem tudják, hol lehet valószínűleg fogni szobaantennával az adásokat.
Ügyfélszolgálat: Dec.1-je előtt biztosan nem volt ott 1db plusz ember sem. Ki van rakva egy lcd tv, amin a Duna nem megy teljes képernyővel, és nem működik rendesen az EPG.
Ők sem tudnak semmit, csak annyit, amennyi a honlapon van, néha annál is kevesebbet.
Honlap: valóban viszonylag friss, főleg a GYIK, de az is szélsőséges. Van, hogy konkrét szakszerű válasz van odaírva egy kérdésre,ám van olyan is, hogy egy semmit mondó általános mondat a válasz.
Ellentmondásokat tartalmaz.
A címlapon ott szerepel a Hír tv és az ATV-ről szóló hír, a csatornáknál, meg az van odaírva, hogy az AH-nak csak a Dunával van aláírt szerződése. Amikor dec.3-án aláírták az ATV-vel és a Hír Tv-vel is a szerződést.
Amit a két csatorna, már délelőtt közölt, míg az AH csak este.
Az ügyfélszolgálaton, nov 27-én csütörtökön azt mondták, hogy ők is örülnének, ha jönnének munkatársak, mert ők sem tudnak semmit.
Amit nagyon nagy problémának látok:
Nincs egy olyan elérhetőség sem, ahol pontos, és konkrét műszaki kérdésre válaszolni tudnának.
Ilyenre sem az ügyfélszolgálaton, sem a telefonszámonon nem tudnak válaszolni.
Minden szolgáltatónak van technikai ügyfélszolgálata, ahol technikai kérdéseket lehet fel tenni, szinte éjjel nappal.
És egy pozitívum:
Ugyan nagyon nehezen elérhető a szolgáltatás, még tetőantennával is, de ha már sikerült elérni, akkor a képminőség egészen kiváló. Össze sem lehet hasonlítani az analóg adással, de szerintem még sok más szolgáltatóval sem.
mikor kifogy már az újabb érvekből, akkor előkap a kalapból egy újabb, teljességgel irreleváns témát. az MTV HD stúdióinak kiépítését az AH végezné? lemaradtam valamiről?
ügyfél = szerződéses viszonyban van a szolgáltatóval. ilyen az AH és Ön között nincsen tudomásom szerint. a megvásárolt vevőberendezéséért kapott számlát. azt sem az AH-tól kapta, tudomásom szerint.
ettől függetlenül, mint már írtam, elemi érdekünk, hogy elégedettek legyenek a nézők a műsorszóróval, és azon dolgozunk, hogy a problémák száma csökkenjen.
András. Ha a lefedettségi adatbázis vétel előrejelzési számításokon alapul, akkor hogyan ellenőrizhető, hogy az AH a szerződésnek megfelelő szolgáltatást nyújt. Gondolom van mérés részetekről is és az NHH részéről is és mégis vannak vételi problémák, de az AH szerződés szerint teljesít. Ez ellentmondásnak tűnik.
Önök meglehetősen nagy arccal próbáltak elérni eredményeket.
No az eredmeények itt vannak:
1. Nagyon sikwres DVB-T launch
2. Még sikeresenn DVB-H lauch
3. DAB (digit rádió) hasít!!!!!)
Mi volt még:
ja mi a fenének sugározák az M1-et az O1 csatornán évi n+sol milláért? Senki sem nézi.
Például abbólk a felesleges kiadásból sok sokkal hasznosabb projekt is finanszírozható lenne.
PL:
- magyar TV HD stúdiúk kiépítése .... stb
"A vétel-előrejelzési számítások hullámterjedési modelleken alapuló, statisztikai becslések, nem vehetik figyelembe a helyi adottságokat (pl. fák, épületek árnyékoló hatása, terepviszonyok). Az elméleti számítások adott vevőantennát (10 méteres magasságot, irányítottságot, megfelelő nyereséget) feltételeznek. Ha a jelzett területen belül még sincs megfelelő vétel (a becslés bizonytalanságából adódóan), magasabbra elhelyezett antennával és/vagy aktív (erősítős) antenna használatával érdemes a vételi lehetőséget kipróbálni."
azt hittem, hogy ez egy fórum, ahol írhatok lendületből. ha nem, akkor nem fogok írni valóban, és inkább megyek a gyerekemnek mesélni.
ez szerintem a MinDig TV témájú topik, legyen szíves a számomra kissé zavarosnak tűnő kérdéseit a hivatalos fórumokon feltenni. például írhat levelet, mailt az ügyfélszolgálatunknak, ha valami kérdése, panasza lenne az AH szolgáltatásaival kapcsolatban.
"A rendszerváltás után (amióta többé-kevésbé piacgazdaság van) a saját bőrömön is, illetve máshol is egyre inkább tapasztalom, hogy "az eredményt számít (azt fizetik) és nem az erőfeszítés"
"
Kedves András!
Érthetőbben:
anno az izzadságért fizettek. Tehát a cspelei olvasztár többet keresett, mint egy értelmiségi és vita esetén mindig neki volt igaza. Az izzadságszagot fitették meg., jól.
Szeretném Önt és gazdáit arról informálni,, hogy az elmúlt néhány év tapasztalati alapján ez már nem így van, mi azt hsszük.
Azt nem tudhatom, hogy ez nem változik e meg a közeljövőben és az Ön hozzászólásai talán ezt vetítik elő.
Szeretném felhívni a figyelmüket arra, hogy a TV és Rádió társaságok az Önök ÜGYFELEI, mi átlag fazonok akik az Önök által üzemeltetett adóberendezések jeleit vesszük az általunk MEGVÁSÁROLT vevőberendezésekkel az Önök ügyfeleli vagyunk.
Ügyfél: fizet a szolgáltatásért. A TV/Rádió a szerződés szerint, mi pedig az adónkból.
Tehát, mindenki aki fizet, elvárásokat fogalmaz meg:
1. Az állami TV ... ezt nem fejtem ki, bonyolult
2. Kerskedelmi TV/Rádió: fizet a szerződés szerinti szolgáltatásért
3. Adófizető: csak lesi, hogy milyen nagy arca van az AH néven bejegyzett szolgáltatónak. (ezt a kereskedelmi TV/Rádiók is így érezhetik, sőt még a közszolgálatiak is)
ezt a fizető fogyasztó kérdést tisztáztuk szerintem, és csak azt tudom mondani, hogy azon dolgozunk, hogy minél kevesebb elégedetlen néző/nem-néző legyen a digitális földi szolgáltatással kapcsolatban.
a kormányzati ígéretekkel meg engedje meg, hogy ne foglalkozzak.
Rosszul tudod, nem a kísérleti rendszer adatbázisa szerepel a honlapon természetesen. Az adatbázis frissítve lett a legutolsó frekvenciakiosztás szerint, a mostani állapotot tartalmazza, hangsúlyozottan tetőantennás vételre vonatkozóan.
Köszönöm, hogy megdicsérte a névválasztásom. Bevallom, nekem is tetszik a nevem. :)
1. Lendületből én írhatok, Ön is csak Önnek ez kissé ciki vagy kellemetlen., A sajtószóvivő állás nehezebb lehet, mint pl a mecseki szénbányákban vájárként dolgozni. Szóval ez is eg ybányásztörténet, olyan, mint a digitális karácsony. :)
2. ok. legyen tetőantenna. Mlyentípus kell vásárolnunk? Ezzel kapcsolatos kérdés: az O1 csatornán sugározzák az M1 műsort két telephelyről. Hol tudok olyan TV készüléket és antennát vásárolni ma, ami alkalmas a műsorsugárzás vételére?
Több antenna kereskedésnben érdeklődtem, mindenhol azt mondták, hogy már több, mint tíz (10éve) esztendeje nem kapható ilyen termék. Ugyan ez nem a digit jövővel kapcsolatos kérdés, de engem és szerintem sokunkat érdekelné, hogy mi értelme olyan frekvencián sugározni, ráadásul redundáns módon ( az M1-et a 41-es csatornán is sugározzák), ahol vélhetően a lakosság elhanyagolható része nézi? Az NHH honlapon található info szerint jelentős árbevételük képződik ebből.
A profit is jelentős lehet, hisz kb 30éves nullára amortizált berendezésekkel szereznek jelentős árbevételt. Ha jól értelmezem a publikus táblázatot (NHH), akkor ebbőt éves szinten több-százmilliós bevételük keletkezik.
Jól értelmezem?
Azt megállapíthatjuk, hogy gyakorlatilag nullához közelít azon nézők/adófizető száma, aki ezt a szolgáltatásukat igénybe veszi (M1 TV sugárzása az O1 csatornán).
Azt szeretném ezúton megkérdezni, hogy miközben az Ön és az Ön főnöke Jean Francois Fenech vezérigazgató úr nyilatkozataiban mások
árbevételeit hasonlítja az Önök által nyújtott szolgáltatások tarifáihoz, pontosabban mások zsebében kutatgat, mi az Önök álláspontja amikor a hozzám hasonló a sorok között olvasni is tudó, adófizető állampolgárok által felvetetik azt a kérdést, hogy miért jó az nekünk, ha Önök a fentebb említett redundáns szolgáltatást is biztosítják számunkra?
nem tudom, hogy mi abban a személyeskedő, hogy leírom, hogy kekec a stílusa. ettől még így gondolom.
namost akkor:
az AH üzlete az értékláncban (állam-műsorszolgáltatók-műsorszóró-készülékgyártók és forgalmazók) kb. 5 százalékos. ehhez képest egyelőre csak az AH-nak vannak kötelezettségei tájékoztatásra, finanszírozásra, a digitális átállásra.
ami a kommunikációt illeti:
1. ingyenesen hívható zöld számot működtetünk, napi 12 órában élőhanggal a hét minden napján. pusztán ez a szolgáltatás igen jelentős költséget tesz ki a kommunikációból.
2. sugárban van az ügyfélszolgálat, két, csak a MinDig TV-re allokált személyzettel.
3. működik a honlap, igyekszünk gyakran frissíteni.
4. ki fog jönni hamarosan a frissített tájékoztató füzet is. bár elég nehéz olyan kiadványt szerkeszteni, amiben a tartalom (pl. a csatornák miatt) hétről-hétre változhat.
5. a kampány is elindulna, csak az a döntés született, hogy jelen körülmények miatt inkább egy kicsit toljuk az indulás időpontját. csak a kampányra többszáz milliót kell költenie az AH-nak.
hogy voltak csúszások? igen, elismerem. a szerződést szeptember 5-én írtuk alá, a hálózat december 1-jén indult, nekünk meg október elején el kellett volna indulnunk a részletes honlappal például. sajnos ez az egy csúszott bő egy hetet (hangsúlyozom úgy, hogy a szolgáltatás rá bő másfél hónappal indult), telefonos és személyes elérhetőségek már ekkor is működtek.
az ügyfélszolgálat rásózására annyit, hogy egyelőre nem döngetik az ajtót az érdeklődők, az indulás hetében 23 személyes érdeklődés volt, az ügyfélszolgálati kollégák köszönik, jól vannak, de azért bizonyára értékelik az aggódását.
Mikor lesz a weboldalon az adatbázis kijavítva a jelenlegi aktuális állapotnak megfelelően?
Ha jól tudom, most az MPEG2-es időszak alatt mért paraméterek alapján szerepelnek az adatok a weboldalon, de mivel sem a frekvencia, sem a teljesítmény nem azonos, ezért az adatok frissítésére lenne szükség szerintem.
Javitsatok ki ha nem így van!
Ha már nekem válaszolt, akkor röviden had reagáljak.
"Már várom, hogy a hosszú levelemből egyenként ragadják ki a mondatokat és kivesézzék."
Nincs szándékomban, csak általánosságban írnék.
A rendszerváltás után (amióta többé-kevésbé piacgazdaság van) a saját bőrömön is, illetve máshol is egyre inkább tapasztalom, hogy "az eredményt számít (azt fizetik) és nem az erőfeszítés"
Hosszú válaszában szépen leírt mindent, de tényleg azt kell hogy mondjam, hogy én mint fogyasztó nem az erőfeszítésekre hanem az eredményre vagyok kíváncsi.
Ha elmegyek egy étterembe, akkor hiába mondja a szakács, hogy ő mindent a legjobb tudása szerint, a recept szerint végzett, ha a gázszolgáltató nem adott gázt, az étel nyers maradt, és a pincér még le is ejti a földre, és sárosan teszi elém. Az eredmény számomra, a fizető fogyasztó számára nem kielégítő. Fizető, mert visszautalnék YntriQs posztjára: az önök tevékenysége nem nagylelkű ajándék a számunkra. Vagy a Duna tv álatal fizetendő sugárzási díj honnan származik?
A tetőantennára vonatkozó állításokat sokszor kiveséztük már itt a fórumban. Most lehet, hogy ez van a honlapjukon, de biztos ha valaki rászánja az időt vissza tudná keresni a kormányzati ígéreteket, ahol a lakosság nagy részére szobaantennával vehető adásokról volt szó.
Elküldve: 2008-12-11 22:55:14, 
