/ 856

Lista:

Kép:

Smile:

DIGI TV szerelők észrevételei, tapasztalatai

(üzenet: 21378, Sat)

hutch

Tagság: 2005-04-01 21:53:39
Tagszám: #17351
Hozzászólások: 2024

5326. Elküldve: 2007-11-03 23:03:09, DIGI TV szerelők észrevételei, tapasztalatai	[16051.]
Persze hogy az, de szerinte úgy nem lehet beállítani az antennát. Ebben viszont nem adok neki igazat.

[válaszok erre: #5327]	[előzmény: (5325) lord, 2007-11-03 23:00:42]

Kiváló dolgozó

lord

Tagság: 2005-04-24 18:14:45
Tagszám: #18086
Hozzászólások: 643

5325. Elküldve: 2007-11-03 23:00:42, DIGI TV szerelők észrevételei, tapasztalatai	[16052.]
OK, de nevitasuk már el Dénestől aza a minimum , hogy az árbócot normálisan beállítsa a szerelő. lord

[válaszok erre: #5326]	[előzmény: (5324) hutch, 2007-11-03 22:57:41]

Törzstag

hutch

Tagság: 2005-04-01 21:53:39
Tagszám: #17351
Hozzászólások: 2024

5324. Elküldve: 2007-11-03 22:57:41, DIGI TV szerelők észrevételei, tapasztalatai	[16053.]
Most a forgató tartójáról beszéltem. Amire ráteszed az antennát.

[válaszok erre: #5325]	[előzmény: (5323) lord, 2007-11-03 22:56:07]

Kiváló dolgozó

lord

Tagság: 2005-04-24 18:14:45
Tagszám: #18086
Hozzászólások: 643

5323. Elküldve: 2007-11-03 22:56:07, DIGI TV szerelők észrevételei, tapasztalatai	[16054.]
Bocs, hogy közbe szólok de addig hozzásem kezdek a felszereléshez míg nem áll tökéletesen függőbeb a tartó ze a minimum pláne, ha forgatós rendszeről beszélünk. lord

[válaszok erre: #5324]	[előzmény: (5322) hutch, 2007-11-03 22:45:54]

Törzstag

hutch

Tagság: 2005-04-01 21:53:39
Tagszám: #17351
Hozzászólások: 2024

5322. Elküldve: 2007-11-03 22:45:54, DIGI TV szerelők észrevételei, tapasztalatai	[16055.]
Ehhez még annyit: Ha egy polarmountot beállítasz a megfelelő szögbe, akkor hogy állítod hozzá az antennát, ha a tartója nem feltétlenül függőlegesen áll? Mert hozzászólásod szerint a tökéletes beállítás csak függőleges tartón lehetséges.Vagy mégse? Nem vitatom, hogy ocsmányul nézhetett ki az ominózus eseted!

[válaszok erre: #5323]	[előzmény: (5309) f_denes, 2007-11-03 21:24:03]

Kiváló dolgozó

f_denes

Tagság: 2006-06-24 09:04:10
Tagszám: #31968
Hozzászólások: 205

5321. Elküldve: 2007-11-03 22:24:23, DIGI TV szerelők észrevételei, tapasztalatai	[16056.]
Azt úgy gondolom hogy mondanom sem kell hogy azért nem az ilyen tartócserés hibák a jellemzőek. Ezt inkább az"ilyen is előfordul" kategóriába sorolnám.

	[előzmény: (5320) hutch, 2007-11-03 22:19:41]

Haladó

hutch

Tagság: 2005-04-01 21:53:39
Tagszám: #17351
Hozzászólások: 2024

5320. Elküldve: 2007-11-03 22:19:41, DIGI TV szerelők észrevételei, tapasztalatai	[16057.]
2700+falitartó+4 csavar+4 tipli+2 Fcsati(+kábel) vagy 2700+ant. árbóc+esővédő lemez+lezáró kupak+2 bilincs+4 csavar+ 2 Fcsati(+kábel) Sokan hátast ugranak majd e-miatt amikor kijön a csekk. Mert ők leragadtak az ingyen szerelésnél.

[válaszok erre: #5321 #5332]	[előzmény: (5317) f_denes, 2007-11-03 22:06:44]

Kiváló dolgozó

hutch

Tagság: 2005-04-01 21:53:39
Tagszám: #17351
Hozzászólások: 2024

5319. Elküldve: 2007-11-03 22:13:07, DIGI TV szerelők észrevételei, tapasztalatai	[16058.]
Most miért mondtad el neki? Legalább elfoglalta volna magát...

	[előzmény: (5318) Big Laci, 2007-11-03 22:07:52]

Kiváló dolgozó

Big Laci

Tagság: 2007-09-16 17:11:24
Tagszám: #49317
Hozzászólások: 19

5318. Elküldve: 2007-11-03 22:07:52, DIGI TV szerelők észrevételei, tapasztalatai	[16059.]
Olvasd el hutch 5171-es hozzászólását. Szerintem ezt ajánlotta figyelmedbe. big laci

[válaszok erre: #5319 #5331]	[előzmény: (5303) mogyesz, 2007-11-03 20:46:53]

Zöldfülű

f_denes

Tagság: 2006-06-24 09:04:10
Tagszám: #31968
Hozzászólások: 205

5317. Elküldve: 2007-11-03 22:06:44, DIGI TV szerelők észrevételei, tapasztalatai	[16060.]
Miért? Mit hallottál, lejjebb viszik?

[válaszok erre: #5320]	[előzmény: (5316) hutch, 2007-11-03 22:02:43]

Haladó

hutch

Tagság: 2005-04-01 21:53:39
Tagszám: #17351
Hozzászólások: 2024

5316. Elküldve: 2007-11-03 22:02:43, DIGI TV szerelők észrevételei, tapasztalatai	[16061.]
Akkor nem 2700 lesz a havidíj...

[válaszok erre: #5317]	[előzmény: (5315) f_denes, 2007-11-03 22:00:32]

Kiváló dolgozó

f_denes

Tagság: 2006-06-24 09:04:10
Tagszám: #31968
Hozzászólások: 205

5315. Elküldve: 2007-11-03 22:00:32, DIGI TV szerelők észrevételei, tapasztalatai	[16062.]
Mi a javítással foglalkozunk, nyilván ráírjuk a felhasznált anyagot a munkalapra, arra hogy mi kerül kiszámlázásra az ügyfélnek, már nincs rálátásunk, ez már nem a mi problémánk. Éppen elég a saját feladatainkkal foglalkoznunk, és ritkán szoktunk unalomra panaszkodni...

[válaszok erre: #5316]	[előzmény: (5312) hutch, 2007-11-03 21:52:15]

Haladó

Big Laci

Tagság: 2007-09-16 17:11:24
Tagszám: #49317
Hozzászólások: 19

5314. Elküldve: 2007-11-03 21:55:12, DIGI TV szerelők észrevételei, tapasztalatai	[16063.]
Sajnos több olyanról is tudok aki a mai napig dolgozik csak másik forgalmazónál.

	[előzmény: (5306) hutch, 2007-11-03 21:02:43]

Zöldfülű

f_denes

Tagság: 2006-06-24 09:04:10
Tagszám: #31968
Hozzászólások: 205

5313. Elküldve: 2007-11-03 21:54:16, DIGI TV szerelők észrevételei, tapasztalatai	[16064.]
Azt azért szeretném ha a helyére tennénk azt a képzavart, hogy a Vizer-féle időkben ténykedő "rohamosztag" és a Digi saját szerelőire ragasztott ugyanilyen jelző- nem ugyanolyan társaságot takar... sem szakmailag, sem emberileg. Remélem hogy legalább ezt a tényt nem kell bizonygatnom?...

	[előzmény: (5311) f_denes, 2007-11-03 21:40:50]

Haladó

hutch

Tagság: 2005-04-01 21:53:39
Tagszám: #17351
Hozzászólások: 2024

5312. Elküldve: 2007-11-03 21:52:15, DIGI TV szerelők észrevételei, tapasztalatai	[16065.]
Ha a felszerelt antennák "cérnán" lógnak, a normális felszereléshez szükséges anyagokat az ügyfél fizeti?

[válaszok erre: #5315]	[előzmény: (5311) f_denes, 2007-11-03 21:40:50]

Kiváló dolgozó

f_denes

Tagság: 2006-06-24 09:04:10
Tagszám: #31968
Hozzászólások: 205

5311. Elküldve: 2007-11-03 21:40:50, DIGI TV szerelők észrevételei, tapasztalatai	[16066.]
A napi kötelezően elvégzendő javítások/szerelések számától előbbrevaló hogy mindegyik munka úgy legyen elvégezve hogy nyugodt szívvel jöhessünk el az ügyféltől, hogy becsülettel meg lett csinálva. A számuk nagyon változó a hibáktól és a környezettől függően. Lehet akár 3 is/nap, de egyszerűbb hibák (és földrajzi közelség) esetén akár 7-8 db is

[válaszok erre: #5312 #5313]	[előzmény: (5310) hutch, 2007-11-03 21:30:22]

Haladó

hutch

Tagság: 2005-04-01 21:53:39
Tagszám: #17351
Hozzászólások: 2024

5310. Elküldve: 2007-11-03 21:30:22, DIGI TV szerelők észrevételei, tapasztalatai	[16067.]
Szia! Mennyi munkát kaptok egy napra? Mi a norma?

[válaszok erre: #5311]	[előzmény: (5309) f_denes, 2007-11-03 21:24:03]

Kiváló dolgozó

f_denes

Tagság: 2006-06-24 09:04:10
Tagszám: #31968
Hozzászólások: 205

5309. Elküldve: 2007-11-03 21:24:03, DIGI TV szerelők észrevételei, tapasztalatai	[16068.]
Engedtessék meg hogy beleszóljak a témába én is: úgy beszélünk itt a szerelők 2 csoportjáról (forgalmazói szerelők/Digis saját szerelők), mintha nem mindkét csoport célja az ügyfél kiszolgálása lenne... Tudomásom szerint mi mindannyian (ha más-más módszerekkel is) de ugyanazt a célt szolgáljuk, nem??? Észre kellene venni mindannyiunknak hogy közös célokért dolgozunk mindannyian, amitől nem lehet fontosabb a másik csoportba tartozók folyamatos cikizése, leszólása. Természetesen felhívhatjuk a figyelmet egymás hibáira, vagy szóvá tehetjük ha valaki valamit nem jól csinált, de nem ellenségek vagyunk. Ennek érzékeltetésére egy megtörtént eseményen alapuló példa: Hibabejelentés a központhoz az ügyfél részéről, hogy folyamatosan akadozik a kép, hang "rohamosztagos" kimegy. Azt látja hogy az ügyfélnél az antenna árbóca (tetőn) úgy van felrögzítve a 20 fokos szögben álló szarufához hogy a szarufára merőleges (ezáltal a függőlegestől (kb 20 fokkal!) ferdén áll. Ezt az antennát így nem lehet beállítani normálisan, ezt gondolom bizonygatni sem kell. Dilemma előtt a szerelő: dobja vissza az ügyet azzal hogy nyilvánvaló szerelési hiba, (és ezzel intézze el a szerelő kollegának a garanciás munkákra visszatartott összeg levonását) vagy minden szerelésre váró ügyfelének javítását csúsztassa el (kitéve magát annak a helyzetnek hogy a 72 órát sem fogja tudni tartani a hiba elhárításának megkezdésére a "csúsztatott" ügyfeleknél). Rövid gondolkodás után az ember dönt: leszereli a ferdén felszerelt antennát, felszereli helyesen és beállítja. kb 2-3 óra plusz idő, azután folytatja a saját munkáját és teszi mendezt azon az áron is, hogy az aznapi utolsó 2 javítást (ami természetesen antennaállítást is igényel) már koromsötétben csinálja. Hazamegy már öreg estében, leadminisztrálja a napi munkáját, és azután a netre fellépve elolvassa a "rohamosztag" munkáját becsmérlő hozzászólásokat... És ennek ellenére tudja hogy helyesen cselekedett...

[válaszok erre: #5310 #5322]	[előzmény: (5302) mogyesz, 2007-11-03 20:32:57]

Haladó

mogyesz

Tagság: 2006-06-30 15:32:18
Tagszám: #32197
Hozzászólások: 728

5308. Elküldve: 2007-11-03 21:05:08, DIGI TV szerelők észrevételei, tapasztalatai	[16069.]
Próbáljunk meg érdemben is válaszolgatni, nem csak mindíg mást :-) Még mindíg kellene a hsz száma! :-)

	[előzmény: (5307) hutch, 2007-11-03 21:04:05]

Törzstag

hutch

Tagság: 2005-04-01 21:53:39
Tagszám: #17351
Hozzászólások: 2024

5307. Elküldve: 2007-11-03 21:04:05, DIGI TV szerelők észrevételei, tapasztalatai	[16070.]
Ez rád is vonatkozik

[válaszok erre: #5308]	[előzmény: (5305) mogyesz, 2007-11-03 21:02:26]

Kiváló dolgozó

hutch

Tagság: 2005-04-01 21:53:39
Tagszám: #17351
Hozzászólások: 2024

5306. Elküldve: 2007-11-03 21:02:43, DIGI TV szerelők észrevételei, tapasztalatai	[16071.]
Az ilyen szerelők max 1-2 hónapig futnak. Sok vizet nem zavarnak. Ezt a kezdetekben tudták eljátszani, mikor mi marhák ingyen szereltünk , meg volt egy rakás előreg., így sok megunta a várakozást.

[válaszok erre: #5314]	[előzmény: (5300) Big Laci, 2007-11-03 20:23:42]

Kiváló dolgozó

mogyesz

Tagság: 2006-06-30 15:32:18
Tagszám: #32197
Hozzászólások: 728

5305. Elküldve: 2007-11-03 21:02:26, DIGI TV szerelők észrevételei, tapasztalatai	[16072.]
OFF: Légy oly kedves, és írd be az ominózus hozzászólásod számát, sajnos nem találtam ilyet. Ettől még ott lehet, csak elkerülte a figyelmemet. (Tudod, személyes tapasztalat a DigiTV rohamosztag egy tagjával. Ha jól emléxem Szőr Laci felajánlotta Neked exclusive a találkozót, de megfutamodtál előle...) Az lehet, h itt több oldalas a fórum, de 60%-a OFF.. ON: Valami ide illőt is írni kellene lassan...

[válaszok erre: #5307]	[előzmény: (5304) hutch, 2007-11-03 20:54:04]

Törzstag

hutch

Tagság: 2005-04-01 21:53:39
Tagszám: #17351
Hozzászólások: 2024

5304. Elküldve: 2007-11-03 20:54:04, DIGI TV szerelők észrevételei, tapasztalatai	[16073.]
Lapozz vissza, olvasd el megint. Itt többoldalas a fórum...

[válaszok erre: #5305]	[előzmény: (5303) mogyesz, 2007-11-03 20:46:53]

Kiváló dolgozó

mogyesz

Tagság: 2006-06-30 15:32:18
Tagszám: #32197
Hozzászólások: 728

5303. Elküldve: 2007-11-03 20:46:53, DIGI TV szerelők észrevételei, tapasztalatai	[16074.]
Egyébként Nekem valóban van - ha kicsit közvetetten is - tapasztalatom a "rohamosztagosokról". És Neked???

[válaszok erre: #5304 #5318]	[előzmény: (5302) mogyesz, 2007-11-03 20:32:57]

Törzstag

mogyesz

Tagság: 2006-06-30 15:32:18
Tagszám: #32197
Hozzászólások: 728

5302. Elküldve: 2007-11-03 20:32:57, DIGI TV szerelők észrevételei, tapasztalatai	[16075.]
Szia! Az, hogy próbálok "marinéni" fejével is gondolkodni, remélem nem baj :-) ~ 300.000 előfizetőből ? értesül mondjuk innen, vagy más oldalról infókról, to-do listákról, etc? nagyonmax pár ezer. Kis túlzással legyen 50.000! És a többiek? Ők max a szerelőjüket / forgalmazójukat, vagy ha ezekkel nincsenek megelégedve, esetleg nem tudnak elérhetőséget, akkor a központi számot fogják hívni! Akár tettszik, akár nem. Én eddig akárhányszor beszéltem velük, sosem kezdtek el hülyíteni. Biztosan csak nekem volt szerencsém. Legutóbb bepróbálkozott ugyan, csatlakozókat nézzem át, etc. röviden leállítottam, h mindezen túl vagyok, és egyből benyögte a 3 napos szerelőt küldök dumát. Szerintem Ők is rájöttek - na nem az ott ülök, hanem a főnökeik -, hogy jobb, ha inkább küldenek szerelőt. Nem, nem karoltam fel a "rohamosztagosokat", de ha nem csak élből ellenvéleménnyel lennél róluk, lehet Neked is feltűnne, hogy mióta elkezdtek dolgozni, elégedettebbek az ügyfelek. Ez sokaknak nem tettszik, mert helyettük járnak szerelni, ugyanis nem kell nagy ész a Digi részéről, mondjuk egy statisztikát lehívni: - adott forgalmazó kódhoz ? szerelés tartozott x idő alatt? - Ha ez megvan, ebből ?-szor kellett javításra kimenni? - Ebből ? volt szerelői hibára visszavezethető? Így ~ kijön egy szerelő / forgalmazó statisztikája. Aki nem ér el x százalékot, az szerinted kap majd javításra felkérést? A fentiek csak teória részemről, el lehet gondolkodni rajta, majdan bele is lehet kötni. A becsületes forgalmazók / szerelőkkel főként nem a Digi csesz / cseszett ki, hanem - ha emlékeztek még - azok a csapatok, akik napi 20-30 digit felszereltek, mindenféle segítségnyújtás, és elérhetőség meghagyása nélkül. Ráadásul lenyúlván a címeket előlük... Ezek az ügyfelek kivétel nélkül elégedetlenek. Ez megérthető... Mellesleg anyósomék voltak itt látogatóban, és elmondta, hogy Ő ~ 30 éve erről álmodozik, hogy kijön a szerelő, az ügyfél a " király " - ÉS NEM fordítva!

[válaszok erre: #5303 #5309]	[előzmény: (5296) hutch, 2007-11-03 19:58:03]

Törzstag