Szerintem nem az ÁSZF szerint járnak el. Az ÁSZF kivonatának 6. oldalán ez található:
„8.7.5. A Családi műsorcsomagot is érintő műsorcsomag-váltás esetén Előfizető meglévő előfizetése tekintetében Szolgáltató az alábbiak szerint jár el:
a) határozott idejű előfizetői szerződés módosítása esetén a határozott időből - a telefonbeszélgetés napját nem beleértve – hátra lévő napok számát megszorozza a 2. számú Mellékletben meghatározott és az eredeti előfizetés szerint alkalmazandó napidíjjal, amelyet eloszt az váltás alapján választott műsorcsomag 2. számú Mellékletben meghatározott napidíjával, amely alapján Szolgáltató megállapítja a határozott idő módosított végét;”
Ebből szerintem az következik, hogy lehet határozott Családi csomagra is váltani telefonon, ha még érvényes az alap csomag csak a hátralévő időtartam változik meg.
A napidíjak:
„Műsorcsomag-váltás esetén alkalmazandó napidíjak határozott ás határozatlan időre létrejövő szerződéseknél:
Alap műsorcsomag esetén 40 Ft
Családi műsorcsomag esetén 74 Ft
HBO műsorcsomag esetén 72 Ft”
És siker, mert kis telefonos segítséggel sikerült meggyőznöm az ügyfélszolgálatost, hogy minek legyek jelen személyesen, ha a kártyát úgyis személytelenül, telefonon aktiválnám!
Juhé!
Legyőztem a bürokráciát!!!!
u.i.: nyugdíjas rokonnak meg utalhatom át a pénzt a számlájára, hogy fussa még csirkefarhátra, miután becsengette helyettem kp-ban a 27rugót...
Ezúton is köszi neki és az ügyintéző srácnak is, aki másodszorra foglalkozott velünk!!!
part_wish - az ügyintéző srácot ezúton felterjesztem havi bónuszra!
Még a kódot, se kéne elküldeniük emailbe, csak meg kéne adni az extra kártya számát és már mehetne is rá a feltöltés.
Mindezeket a neten, az online ügyfészolgálaton kényelmesen meg lehetne oldani, hiszen minden adott hozzá, az online fizetéssel eggyütt, csak meg kéne valakinek írnia.
Mondjuk valami gond lehet az extra kártya kezeléssel, mert az aktiválással volt gond, általában, csak telefonon megy, online nem.
[Ezt a hozzászólást újraszerkesztették: 2011-10-03 13:13:59]
Igen ám, de mi van akkor, ha nem akarok havi díjas lenni, hanem maradnék az előre fizetett megoldásnál, mert nekem eddig is így volt kényelmes???
Mellesleg nem nonszensz hogy szerződést lehet kötni telefonon, és feltöltőkártyás szerződést is lehet úgy módosítani, de kártyát venni meg nem?
Pedig én akár a (dombor-nyomott) kártyám számát is megadnám a fizetéshez, vagy árulhatnák a feltöltőkártyát a webshopban, amit persze nem kéne kipostázni, csak elküldhetnék a benne lévő kódot email-ben...
De nem, utazzak min. 100km-t, hogy elintézzék! Bezzeg amikor előfizettem ,akkor nem kellett megjelennem, csak telefonálnom, ha most új előfizető lennék, megint csak nem kellene bemennem, csak telefonálnom az aktiváláshoz.
Azért büntetnek, mert már 9 hónapja ügyfél vagyok...
Nem kell eladnod, nekem a Westendben lévő ügyfélszolgálaton a napokat beszámították 2:1-ben. Konkrétan az extrán hátralévő 140 napomat beszámították a családiba 70 napként. Így az új családim 12 hónap + 70 napig él.
Telefonon havi előfizetés lesz, 1 éves hűségnyilatkozattal. Kérésedre kiszámolják az éves díjat (hátralévő díjat levonják, 1 hónap ingyen, 3 hónap kedvezményes ár), amit befizethetsz egyszerre is, és ott vagy mint az éves kártyánál!
Dilemmában vagyok én is,hogy adjam el az extra karit és egyben vegyem meg a családival 26-ért,kipótolva az árat.Az extrám még nincs aktiválva de már így sem lehet eladni bolti áron.
Az előbb hívtam családi csomag ügyben a 0640900999-es számot,3 perc alatt kapcsoltak.Nekem van 1 éves extra karim aminek éppen tegnap járt le a 10 napos ingyenessége,még nem aktiváltattam,erre szerettem volna rákérni az új családi csomagot határozatlan idős szerződéssel,tehát előre kifizetve 6 vagy 12 hónapot de nem lehet.Miért???Miért kell nekem megvennem újra egyben az egészet 26ezerért vagy átváltanom havidíjasra,amit nem szeretnék???
Ez érdekes így szerintem.
Saturnban nincs, az ügyfélszolgálatnak meg nincs felhívható száma, hogy rákérdezhessek, hogy árulnak-e feltöltőkártyát...
Mellesleg szép lassan végighívtam már az összes AH-s ismerősömet, és egyik se tudott értelmes választ adni... :(
Csak nekem tűnik fel, hogy az alap műsorcsomag ára is kúszik felfelé? Például az 1 éves előre fizetett, csak kártya most 17300, egy hete még 15300 volt.
Sziasztok!
Ha jól értettem,mikor megrendeltem a családi csomagot,akkor az első hónap ingyenes,majd 3 hónapig 1990ft.Mert így akkor az éves költsége:3*1990+1*0ft+8*2490ft=25890ft egy hónapra lebontva 2157,5ft,még így is sokan sokallják az árat??? Én elégedett vagyok,hajrá mindigtv!!!
Újabb fejlemények a családi csomag elő(nem)fizetésemről:
A bajai Euronics üzlet csak leghamarabb hétvégére, illetve inkább jövőhétre vár feltöltőkártyát, de ez se tűnt valami biztos információnak.
Ez most komoly? Menjek el Pestre, hogy elő tudjak fizetni?!
Tud valaki angyalföld közelében viszonteladót, akinek van féléves, vagy éves családi csomag feltöltőkártyája?
Mert akkor megkérem az ott lakó nyugdíjas rokonomat, hogy vegyen egyet és kaparja le, majd diktálja be telefonon a rajta lévő számot!
Középkor...
szerkesztve: több boltot is felhívtam Pesten, még ők sem kaptak kártyát! Leghamarabb szerdát mondták, hogy esetleg lesz...
Nem kéne valakinek árulni is a szolgáltatást, hogy igénybe is lehessen venni!? :(
szerkesztve2: a szegedi szerződött ügyfélszolgálati partnernél sincs feltöltőkártya, csak személyes megjelenés esetén működhet a módosítás, mert ők meg nem árulnak kártyát, csak szolgáltatást...
Fiúk! Ez azért már kezd egy picit szürreális lenni!
Nekem erősítő nélkül, padlástéren belüli antennával (amit csak érzésre állítottam irányba az STB jelerősség-mutatója segítségével) alig pár százalékkal rosszabb a vétel, mint Csávolyról. Sőt az elfordított antenna miatt a csávolyi most kicsit gyengébben is jön. De a minőség 97%+ mindkettőn!
Elküldve: 2011-10-03 14:11:19, 
